Usuarios reportan fallas y alto costo de Intercable en zona norte

Residentes de San Jacinto, Mara Norte y otros sectores del norte de Maracaibo están experimentando fallas e intermitencia en los servicios de internet y televisión por cable de Intercable desde el pasado lunes 21 de julio.

La situación ha generado preocupación y frustración entre los usuarios que exigen mejor calidad del servicio, a la par de los constantes incrementos en las tarifas.

Una residente de la segunda etapa de Mara Norte compartió un video esta mañana mostrando cómo los dispositivos de Intercable en su hogar reflejaban una luz roja, indicativo de la ausencia de señal.

«Así como ves en el video estaban los aparatos de Intercable en mi casa, ahí se ve que uno tiene una luz roja que prende nada más cuando no hay cable ni internet, pero me acaba de llegar la señal», explicó, aunque la intermitencia sigue siendo un problema.

Los usuarios de la compañía han recibido un correo electrónico de Intercable informando sobre una supuesta solución:

«Nuestro equipo técnico solucionó el inconveniente que afectó la operatividad de los servicios en la zona MBO76, Ciudad: Maracaibo. Los servicios fueron restituidos. Si la falla persiste, te invitamos a reportar nuevamente tu caso en mi.inter.com.ve, haz clic en cuéntanos tu problema y selecciona la opción reclamos y soporte técnico. ¡En Inter mejoramos para ti!». Sin embargo, muchos reportan que las fallas persisten.

Habitantes de los urbanismos cercanos al centro comercial Sambil critican que, mes a mes, los servicios de Intercable se vuelven más costosos y de menor calidad.

«Cada día más caro y más malo internet de Inter», sentenció una secretaria residente en la parroquia Juana de Ávila.

Hasta el momento, no hay mayor información oficial sobre la deficiencia en el funcionamiento de los servicios, pero los usuarios recalcan que, así como se incrementa el costo, la empresa debería mejorar la calidad de sus prestaciones.

Micrófono Zuliano / Jonathan Núñez

 

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